Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Online-Vertrag und Anbieter
Unter einem „Online-Vertrag“ versteht man einen Fernabsatzvertrag über den Kauf von beweglichen Gütern (handgefertigte Holzprodukte) zwischen Anbieter: huntgemacht der Franziska Raffl Steiner

Vertragsgegenstand
Diese Bedingungen regeln den Verkauf von Holzprodukten über die genannte Website. Der Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch den Anbieter (Versand der Bestätigungs-E-Mail) als abgeschlossen.

Pflichten des Käufers
Mit der elektronischen Bestätigung der Bestellung erklärt der Kunde, die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und diese vollumfänglich zu akzeptieren. Der Kunde verpflichtet sich, diese Bedingungen gemäß den Bestimmungen der Art. 50 ff. des italienischen GvD 206/2005 (Verbraucherkodex) einzusehen und aufzubewahren. Es ist dem Kunden untersagt, im Rahmen des Registrierungs- und Kaufvorgangs falsche, erfundene oder Daten Dritter anzugeben. Der Anbieter behält sich das Recht vor, jede Verletzung oder betrügerische Handlung rechtlich zu verfolgen.

Annahme der Verkaufsbedingungen
Durch die elektronische Übermittlung der Kaufbestätigung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos. Der Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer als abgeschlossen.

Produktmerkmale
Da es sich um handgefertigte Produkte aus Naturholz handelt, nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass etwaige kleine Unvollkommenheiten, Farbabweichungen oder Maserungen keine Mängel darstellen, sondern wesentliche Merkmale der Einzigartigkeit des Materials und der manuellen Verarbeitung sind. Bilder dienen rein illustrativen Zwecken. Holz ist ein lebendiges Naturmaterial. Geringfügige Farbabweichungen, kleine Risse oder Astlöcher sowie minimale Maßabweichungen aufgrund von Umgebungsbedingungen (Feuchtigkeit und Temperatur) sind natürliche Eigenschaften des Materials und stellen keine Konformitätsmängel oder Produktfehler dar.

Preise und Zahlung
Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Der Verkauf erfolgt im Pauschalregime (regime forfettario), daher wird gemäß Art. 1, Abs. 54 bis 89 der Rechtsvorschrift Nr. 190/2014 in der jeweils geltenden Fassung keine Mehrwertsteuer berechnet. Die Preise können sich jederzeit ändern; sobald die Bestellung jedoch bestätigt ist, bleibt der Preis des Produkts unverändert. Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden in der Endphase der Bestellung basierend auf dem Bestimmungsort (Italien/Deutschland/Österreich) und dem Volumen der Ware berechnet. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt. Die Zahlung kann per Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay und Google Pay, oder Klarna (sofern im Checkout verfügbar) erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten anzugeben, einschließlich Steuernummer (Codice Fiscale). Die elektronische Rechnung wird über das Austauschsystem (SDI) versendet, und dem Kunden wird eine Kopie im PDF-Format per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Bestellbestätigung und Rechnungsstellung
Nach Abschluss des Kaufs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung der Lieferdaten, der Produkte und der Gesamtkosten. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen und etwaige Fehler umgehend mitzuteilen. Für die Zwecke der elektronischen Rechnungsstellung (SDI) muss der Kunde seine Steuernummer oder seinen Empfängercode (Codice Destinatario) angeben, da dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Lieferung und Gefahrenübergang
Der Anbieter bietet zwei Möglichkeiten zum Erhalt der Ware an: den versicherten Versand oder die Selbstabholung an festen Standorten.

  • A. Versand: Wählt der Kunde beim Kauf die Versandoption, wird die Ware an die vom Kunden angegebene Adresse verschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 4–5 Werktage. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Ware physisch in Empfang nimmt (gemäß Art. 63 Verbraucherkodex). Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Kurier oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

  • B. Selbstabholung (Click & Collect): Der Kunde hat die Möglichkeit, die Produkte an den auf der Website angegebenen Abholpunkten entgegenzunehmen. In diesem Fall geht das Risiko mit der physischen Übergabe der Ware am Abholpunkt auf den Kunden über.

Nichtabholung und Lagerung: Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung „Bestellung bereit zur Abholung“ abzuholen. Holt der Kunde die Ware nicht innerhalb dieser Frist ab, wird die Bestellung im Lager des Anbieters verwahrt. Ein nachträglicher Versand der gelagerten Ware erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und gegen Vorabbezahlung der anfallenden Versandkosten. Der Anbieter behält sich vor, nach einer angemessenen Nachfrist (insgesamt 30 Tage) vom Vertrag zurückzutreten und die Ware wieder zum Verkauf freizugeben, sofern keine anderweitige Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Widerrufsrecht
Gemäß Art. 52 ff. des Verbraucherkodex (GvD 206/2005) hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter die Produkte physisch in Empfang nimmt, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Kaufvertrag zurückzutreten.

  • Ausübung: Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (per E-Mail an franziska@huntgemacht.com oder über franziska.rafflsteiner@pec.it).

  • Folgen des Widerrufs:

    • Rückerstattung: Der Anbieter erstattet alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis der Anbieter die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat.

    • Rücksendung der Waren: Der Kunde muss die Waren an folgende Adresse zurücksenden: Franziska Raffl Steiner, via Laurin 75/A, 39012 Meran (BZ), Italien.

    • Versandkosten: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

    • Zustand der Ware: Das Produkt muss unversehrt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

  • Ausschluss des Widerrufsrechts (Art. 59 Verbraucherkodex): Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Produkte mit spezifischen Gravuren, individuellen Maßen oder auf Wunsch gewählten Farben).

Gesetzliche Konformitätsgarantie
Alle auf www.huntgemacht.com verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie von 24 Monaten für Konformitätsmängel (Art. 128 ff. Verbraucherkodex).

  • Merkmale von Holz: Da es sich um handgefertigte Massivholzprodukte handelt, sind natürliche Variationen in Maserung, Farbe oder kleine Astlöcher Materialeigenschaften und stellen keinen Konformitätsmangel dar.

  • Ausübung: Im Falle eines Mangels hat der Kunde nach Überprüfung Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

  • Haftung: Der Verkäufer haftet für jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht. Die gesetzliche Garantie beträgt 24 Monate für Verbraucher (B2C) und 12 Monate für Käufe mit MwSt.-Nr. (B2B). Etwaige Transportschäden müssen sofort bei Erhalt gemeldet werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung oder Ausführung des Vertrags ist der Gerichtsstand der Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers, sofern dieser in Italien liegt.

Einschränkungen bei handgefertigten Produkten
Der Kunde erklärt, sich darüber im Klaren zu sein, dass huntgemacht-Produkte in Handarbeit aus Naturholz gefertigt werden. Kleine Unvollkommenheiten, Maserungen oder Farbabweichungen gegenüber den Fotos auf der Website sind inhärente Merkmale der handwerklichen Verarbeitung und des Naturmaterials und stellen keine Konformitätsmängel dar.

Online-Streitbeilegung für Verbraucher (OS)
Die Europäische Kommission hat eine Online-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet. Dieses Instrument kann von europäischen Verbrauchern genutzt werden, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit online abgeschlossenen Verkaufs- und Dienstleistungsverträgen ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären. Wenn Sie ein europäischer Verbraucher sind, können Sie diese Plattform zur Lösung jeglicher Unstimmigkeiten nutzen, die sich aus dem mit dem Anbieter geschlossenen Online-Vertrag ergeben. Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Für Fragen jeglicher Art können Sie den Anbieter unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: franziska@huntgemacht.com.

Widerrufsformular
Wir hoffen, dass Ihnen unsere Holzprodukte gefallen. Sollten Sie es sich jedoch anders überlegen, finden Sie hier die Vorgehensweise für die Rückgabe. Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Kopieren Sie einfach den Text, füllen Sie ihn mit Ihren Daten aus und senden Sie ihn uns per E-Mail an franziska@huntgemacht.com. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend, wird Ihnen jedoch zur Erleichterung des Verfahrens zur Verfügung gestellt.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Franziska Raffl Steiner
Via Laurin 75/A
39012 Meran (BZ) Italien
E-Mail: franziska@huntgemacht.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
____________________________________________________________________________________
Bestellt am () __________________________ / erhalten am () __________________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _____________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Contratto Online e Fornitore
Per "contratto online" si intende un contratto a distanza avente per oggetto l'acquisto di beni mobili (prodotti artigianali in legno) tra: Fornitore: huntgemacht di Franziska Raffl Steiner

Oggetto del contratto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti in legno tramite il sito web sopra citato. Il contratto si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore (invio dell'e-mail di conferma).

Obblighi dell'acquirente
Con la conferma elettronica dell'ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni di vendita. Il cliente si impegna a consultare e conservare le presenti condizioni ai sensi degli artt. 50 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). È vietato inserire dati falsi, inventati o di terzi durante la procedura di acquisto.

Caratteristiche dei prodotti (Materiale naturale Legno)
Trattandosi di prodotti artigianali in legno naturale, il cliente prende atto che piccole imperfezioni, variazioni di colore o venature non costituiscono difetti, bensì caratteristiche intrinseche dell'unicità del materiale e della lavorazione manuale. Le immagini hanno scopo puramente illustrativo. Il legno è un materiale vivo; lievi fessurazioni, nodi o minime variazioni dimensionali dovute alle condizioni ambientali (umidità e temperatura) sono proprietà naturali del materiale e non costituiscono difetti di conformità.

Prezzi e Pagamento
I prezzi sono espressi in Euro. La vendita avviene in Regime Forfettario, pertanto non viene addebitata l'IVA ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014. Le spese di spedizione non sono incluse e vengono calcolate nella fase finale dell'ordine in base alla destinazione (Italia/Germania/Austria) e al volume della merce. Il pagamento può essere effettuato tramite:Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)Apple Pay e Google PayKlarna (se disponibile al checkout) Il cliente è tenuto a fornire i dati necessari per la fatturazione, incluso il Codice Fiscale. La fattura elettronica verrà inviata tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

Consegna e Passaggio del Rischio
Il Fornitore offre due modalità di ricezione della merce: spedizione assicurata o ritiro in sede.

  • A. Spedizione: Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo designato, entra in possesso fisico dei beni (Art. 63 Codice del Consumo). Il Fornitore non risponde di ritardi causati dal corriere o da forza maggiore.

  • B. Ritiro (Click & Collect): Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna fisica presso il punto di ritiro.Mancato ritiro e stoccaggio: Il cliente è tenuto a ritirare l'ordine entro 14 giorni dall'avviso di "ordine pronto". In caso di mancato ritiro, l'ordine rimarrà in giacenza presso il magazzino del Fornitore. Una spedizione successiva avverrà solo su espressa richiesta e previo pagamento delle spese di spedizione. Decorsi 30 giorni, il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal contratto.

Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza alcuna penale. Esercizio: Tramite dichiarazione esplicita a franziska@huntgemacht.com o PEC.
Rimborso: Il Fornitore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Reso: Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e in stato di rivendibilità.
Esclusione (Art. 59): Il diritto di recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. incisioni specifiche, misure o colori su richiesta).

Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). Le variazioni naturali del legno (punto 4) non costituiscono difetto. La garanzia è di 12 mesi per acquisti con P.IVA (B2B). Eventuali danni da trasporto devono essere contestati immediatamente al momento della ricezione.

Legge applicabile e Foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia, il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.

Risoluzione delle controversie online (ODR)
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
E-mail del Fornitore: franziska@huntgemacht.com

Modulo di recesso
Ci auguriamo che i nostri prodotti in legno siano di tuo gradimento. Tuttavia, se dovessi cambiare idea, qui troverai la procedura per la restituzione. Se desideri recedere dal contratto, puoi utilizzare questo modulo. Ti basta copiare il testo, compilarlo con i tuoi dati e inviarcelo via e-mail all'indirizzo franziska@huntgemacht.com. L'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio, ma ti viene fornito per facilitare la procedura.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A:
Franziska Raffl Steiner
Via Laurin 75/A 39012 Merano (BZ) Italia
E-mail: franziska@huntgemacht.com

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il () __________________________ / ricevuto il () _________________________
Nome del/dei consumatore(i): _____________________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): _____________________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato su carta)
Data: _____________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.